（通讯员：徐海涛）培训市场百舟争渡，竞争日趋激烈，如何争得一席之地，平稳发展？客户和学员对于培训服务和师资水准的要求越来越高，如何更好满足他们的需求？针对这些问题，3月28日，教务部所有成员在电子会议室召开了2005年班主任工作研讨会。此次研讨会由教务部副部长卢文彬主持，六名班主任进行主题发言。与会成员围绕发言人的主题，结合各自的工作实践及体会展开讨论。

        大家就班主任的角色定位、素质和应具备的能力等进行了深入的探讨，并达成了共识。大家认为班主任的角色具体说来是培训项目的组织者、学院与学员沟通的桥梁和市场的开拓者。只有认清自己所承担的角色，明确自己的位置，才能做好本职工作。班主任的素质应包括责任感、工作态度、团队精神、换位思考、奉献精神以及细节等方面。班主任的能力则涉及应变能力、计划管理能力、组织协调能力、处理突发事件能力、良好的沟通能力和不断学习的能力。最后，参会人员还就管理流程的优化、加强部门内沟通、组织员工培训、利用学院网络优势等方面提出了很多颇具建设性的意见。

        与会人员都表示希望通过不断改进和完善班主任工作，在历练中不断成长。共同开创学院美好的未来。（编辑：李泓）