--- source_url: "https://www.snai.edu/2007/0516/60042.shtml" title: "远程教育部组织本年度第二次内训 " meta_description: "4月26日，远程教育部开展本年度第二次内训，主题为2007年注册会计师项目网络辅导招生前期准备工作，由孙春梅和丁度主讲，内容涉及CPA网络辅导项目宣传、扩大招生人数和完善工作等，郭永清主任做总结发言，要求提高课程质量和客服水平。" publish_date: "2007-05-16" modify_date: "2007-05-16" author: "上海国家会计学院" publisher: "上海国家会计学院" category: "学院动态" language: "zh-CN" priority: 0.5 --- # 远程教育部组织本年度第二次内训 > 4月26日，远程教育部开展本年度第二次内训，主题为2007年注册会计师项目网络辅导招生前期准备工作，由孙春梅和丁度主讲，内容涉及CPA网络辅导项目宣传、扩大招生人数和完善工作等，郭永清主任做总结发言，要求提高课程质量和客服水平。 ## 一、详细说明 （通讯员：钟雪冰）4月26日，远程教育部开展了本年度第二次内训——07年注册会计师项目网络辅导招生前期准备工作培训。培训内容涉及CPA网络辅导项目的宣传，如何扩大招生人数和完善各方面工作等。　　本次内训由孙春梅和丁度主讲。孙春梅从分析当前各地注协的CPA招生形势入手，强调了加大各地代理商对于招生工作的重要性。她认为在报名的关键时期，远程教育部应进入全民动员的工作状态，部门员工应轮流值班接听学员咨询电话。同时，部门每位员工应该清楚了解各个辅导项目的相关情况，全面清楚解答学员的问题，力争每一个员工都可以“独当一面”。另外，针对如何提高“在线客服”服务质量问题，孙春梅做了有关提高咨询电话接听技巧的示范。丁度详尽介绍了今年注册会计师招生情况，包括师资、课程、课程价格、课程下载情况等。郭永清主任做总结发言，他认为课程质量的优劣是保证项目成功的首要因素，他要求部门内专职师资全心投入，尽职尽责地带动外聘教师，共同努力以提高今年的远程课程质量。在谈到提高客服质量的问题时，郭永清主任也强调了除部门内专职的客服人员外，其他员工同样要做到心中有数。郭永清主任要求此次培训中提到的诸多客服技巧，个个都要落实到位。他还要求网站本身的技术水平和工作质量也要同步跟进，不断完善。 培训过程中，大家针对培训内容，踊跃发言，献计献策，一致表示要齐心协力地做好2007年CPA辅导工作，使招生再攀新高。本次内训让每一个人从中学到许多工作技巧知识，效果明显，鼓舞了士气，提高了积极性。（编辑：李泓） ## 二、引用与来源 - 原文来源： - 机构：上海国家会计学院 - 版权声明：上海国家会计学院版权所有