《财会信报》2007年3月19日：预定习惯离不开完善的信用体系——刘勤美国随笔连载之二

        刚到美国，对美国人的一个习惯不太理解：什么活动都要事先预定！甚至想请一位朋友吃晚饭，也需要提前好几天打招呼，否则会被理解成含有虚情假意的成分。更不要说，举办国际会议，组织方需要提前一年多确定会议场所了。
        从企业角度来看，显然美国人这种喜欢预定的习惯更受欢迎：企业可以根据消费者的预定信息，从容地向其上游企业预定原材料和服务；企业可以根据预定信息，高效地调度本组织的人力、设备和资金等资源；企业还可以根据预定信息，在预测的基础上制订有弹性的价格策略，并以此熨平销售周期中可能出现的需求波动，从而得到持续、稳定的回报。而这种优势是从终端消费者到原材料生产者整个供应端上层层传递的，这影响的将是整个供应链上的企业。
       正是由于这些利益的驱动，美国的企业纷纷使出了各自的招数，如价格优惠、服务便利、人为造成的产品紧缺等，来激励和强化人们的这种行为习惯。比如：提前几个月预定旅馆或机票将获得更多的打折优惠，而提前二天预定房间和机位，则可能需付更多的费用，甚至遭遇客满的尴尬。
       我们可不可以这样说：正是美国成熟的市场经济，长时间地引导了美国国民的这种预定习惯，而国民的这种习惯又反过来左右了美国企业供应链的良性发展，使供应链合作伙伴之间联系更紧密，信息共享程度更高，企业产销更为从容。
        但在这里我们不得不提到的一点是：之所以美国存在这种良好的预定习惯，完善的个人信用体系和企业信用评价系统是功不可没的。试想，如果消费者可以随意取消事先预定的产品和服务，而对自己今后的行为毫无影响或影响甚微，产品和服务的提供商将会如何？如果企业随意取消消费者的预定，或者改变预定的产品或服务的内容，消费者又会如何反应？因此，正是由于美国发达的信用体系，才使美国人这种预定的习惯得以持续和稳定地发展。
       在影响企业的同时，预定习惯也会影响到每个人的生活方式和态度，人们将会更注重事前计划，更趋向平稳的生活，更在意别人的信用。了解了这些，类似“在假期，员工休假权高于老板加班权”的问题就不难理解了。但这种“有条不紊”的生活就一定比我们    “随机应变”的生活更好吗？看看在“911事件”发生的当日美国政府和民众对突发时间的反应吧！