（通讯员：裴俊）客户服务是远程教育部市场推广中非常重要的一环。它是网站与学员接触的支点，联系的纽带,同时代表着学院的形象。2008年是学院的规范管理年。开学伊始，远程教育部提出了“提升服务水平”的口号，并以提高电话咨询客户服务水平为切入点， 本着想学员所想的服务宗旨，开通了客服专线4007001200。由此来自全国各地的学员可以免费直接拨打咨询热线，此举大大降低了学员的咨询成本。同时，400客服专线的开通，使得咨询模式更便捷，学员等待时间更短。400免费电话的顺利开通为远程教育部2008年的工作开好了头、掌好了舵。
        当务之急，远程教育部将抓紧对400客服专线服务人员的专业培训，严格考核。确保服务标准化、规范化。要求客服人员在不同问题上体现出灵活的处理方式。以确保客户服务质量显著提升。（编辑：李泓）