（通讯员：谢宇翔）随着9月7日高级会计实务考试的结束，远程教育部的2008年高级会计师考前辅导项目也进入了项目收尾阶段。自2005年开办以来，高级会计师考前辅导项目一直遵循为高层次会计人员服务为宗旨，以网络形式配合学院的面授教育；以提供优质课程为核心，帮助学员通过考试；以及时沟通并解决学员的问题为基础，为学员提供体贴便捷的服务的办学宗旨。在这样的办学理念指导下，远程教育部的高级会计师考前辅导项目在与竞争对手相比营销资金极为薄弱、人员紧缺的情况下，连续4年保持着高级会计师考前辅导市场的排头兵的地位。2008年，为保证高会项目的领先地位，远程教育部在调整部门结构，采用矩阵式管理方法，为项目提供更充分的资源支持的同时，还针对项目采取了一系列的优化服务的策略。
        包括多渠道收集意见，及时改善服务。在项目开展的过程中，采用问卷调查、电话访谈、答疑版面信息收集、学员留言分析等方式，了解学员的需求，改进课程设置，同时将学员的问题及时反馈给项目相关人员，使学员的建议在第一时间能能够得到反馈、跟踪，有价值的建议能够迅速得到落实。
        提倡以学员为本，切实考虑学员需求。作为考前辅导项目，课程、相关辅导材料的更新是学员十分关心的一个方面。为了让学员能够安心学习，我们对学员赠送了高级会计师考前辅导配套资料——《高级会计实务科目考试辅导用书精讲》。同时，由于教材出版距离考试不到两个月，我们采用了快递的方式为学员寄送辅导书。诸如之类的贴心服务使学员感受到了足不出户就能享受学习，也使他们对于上国会对学员提供的贴心服务赞不绝口。
        注重营造校友氛围，促进学员交流。众所周知，面授教育尤其是面授的学历教育中，校友宣传推广是最好的广告媒介。在网络中，促进学员之间的交流，不仅能够营造校友氛围，还能够使学员感觉到他们并不是一个孤单的个体，而是通过网络连接在一起的实体。在高会项目中，考前网站上学员的互问互答形成了一个良好的沟通渠道，考试后，并未因为考试的结束而冷清，学员们在网上或交流考试心得，或发表考试感言，十分热闹。为促进学员之间在考后的继续交流，也为了建立远程教育项目的校友氛围，我们提供了通讯录建立、开发永久可登录的BBS、建立即时聊天群等沟通交流方式。
       通过努力，2008年的高会项目喜获丰收，不仅报名人数比去年增加了60%多，在学员评价上，也有了很大的提升。日前，高会项目已进入2009年项目策划阶段，相信在远程教育部全体成员群策群力的努力下，在领导的支持下，高级会计师考前辅导项目可以做得更好。