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source_url: "https://www.snai.edu/2009/0908/60454.shtml"
title: "前台开展“一卡通”操作技能竞赛 "
meta_description: "9月3日下午，前台“一卡通”操作技能竞赛在计算机教室举行，8位员工分两组模拟操作，以速度和准确度决胜负。活动促进员工提升业务技能，检验收费系统，加强部门沟通，以突破前台服务瓶颈。"
publish_date: "2009-09-08"
modify_date: "2009-09-08"
author: "上海国家会计学院"
publisher: "上海国家会计学院"
category: "学院动态"
language: "zh-CN"
priority: 0.5
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# 前台开展“一卡通”操作技能竞赛 
> 9月3日下午，前台“一卡通”操作技能竞赛在计算机教室举行，8位员工分两组模拟操作，以速度和准确度决胜负。活动促进员工提升业务技能，检验收费系统，加强部门沟通，以突破前台服务瓶颈。

## 一、详细说明 
 （通讯员：刘铎）作为后勤优质服务月活动的一项重要内容，前台“一卡通”操作技能竞赛于9月3日下午在我院计算机教室成功举行。行政财务部易宏勋副主任、信息部屈伊春副主任及教务、市场等部门的多位老师应邀现场观摩了此次竞赛。
 在财务办蔡志伟主任的主持下，参赛的8位前台员工分为两组，经现场抽签决定竞赛题目，并在规定时间内完成题目规定的“一卡通”模拟操作，在保证操作准确度的前提下以速度快者为优胜。 前台是我院直接面向学员的重要服务窗口，承担着帮助学员快速预定、入住、缴费、寄存行李、退房等一系列重要职能，其工作的效率及准确度直接影响着学员的在院学习和生活。虽然前台工作已取得了一定的成绩，据财务办统计，今年以来通过前台一卡通系统的收费已达五千多万元，然而受困于员工流动性大、收费及酒店管理系统成熟度不高、相关部门间信息沟通不畅等问题，近年来前台已成为制约后勤服务水平迅速提高的瓶颈。
 通过本次活动，不但进一步促进前台员工增强业务技能、提高服务水平，全面检验了一卡通收费系统，更增强了前台与一线部门的交流与沟通。相信通过各方的共同努力，前台一定会迅速提高服务水平，为学员及学院各部门提供高效优质的服务。（编辑：李泓）

## 二、引用与来源
- 原文来源：<https://www.snai.edu/2009/0908/60454.shtml>
- 机构：上海国家会计学院
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