（通讯员：谢宇翔）9月5日12点，高会考试结束。
        9月5日12点30分，答疑版面上、qq群上，已经有了从考场归来的学员的身影。
        9月6日、7日、8日……对考试的回顾、考试经验的总结、对我院远程教育网的赞扬或建议、对教师们的节日祝福，学员的发言一次次地感动着我们。

        wtdmdm 发表于 2010-09-07 09:49:46
        和上国会一起风风雨雨的走过了几个月，让我感慨万千，忘不了郑老师那由浅入深的讲解，忘不了郑老师考试前细致的关心和教导，我感觉自己在他面前就是一个小学生；忘不了刘凤委老师那敏锐的分析和思路，他对课程的讲解节奏感非常强，对题目的分析一针见血，我经常被他带着进入课程而忘记周围的一切；忘不了当我丧失信心的时候谢宇翔老师那耐心的引导让我重有自信；忘不了赵耀老师考前那鼓舞人心的演讲；忘不了马荣贵老师那机智的答题技巧。忘不了忘不了……希望我们有机会回“娘家”看看,祝上国会的全体老师教师节快乐!!!

        zxyyyt2010 发表于 2010-09-07 12:40
        其实我想说，每年的高会考试对我们所有考生都很不公平。教材出得晚，考试时间紧，我们不得不在最炎热的夏天汗流浃背地复习。幸好，一路上有你们！
        在上国会，首先登场的是谢宇翔老师。在初期什么时候来教材，以及指导大家掌握正确的学习方法上，谢老师和戴月飞老师功不可没！戴月飞老师很好，同样和我们披星戴月，飞翔在梦想之路上！郑庆华老师极具大师风范，多年的培训经验显得非常老到，就象一名高级烹饪师，在高会这道菜上，放多少佐料，翻炒到什么火候，掌握地非常到位！使得他讲课极具“郑氏魅力”！刘凤委老师绝对是实力+偶像的代表。渊博的学识，英俊的外表，吸引了很多女粉丝，具有庞大的粉丝团了！他是上国会的一匹黑马，能量不可限量！我一直感觉赵耀老师极像新三国中出演司马懿的那个演员，在最后登场，却极出彩，把最后的答疑课程演绎得让人惊艳!最让人感动的是张俭老师，常常在午夜时分依然守候在答疑版面上，在深夜依然在不厌其烦的回答问题！今年所有考生可能都要感谢马荣贵老师，他的对答题技巧和时间的掌握讲解在考试中发挥了极大作用！
        这一路很辛苦，好在都过去了！虽然备考很辛苦，但一路上有你们，苦一些也愿意！教师节快到了，祝福老师们节日快乐，幸福永远！也祝福我们所有考友都能够顺利通过！

        2010年的高会项目，从去年9月开始准备、到今年9月的落幕，与去年同期相比：招收学员、实现收入均实现大幅增长，网络调查显示：财管部分授课质量学员评价优秀率比去年提高了9%，答疑质量优秀率比去年提高了7%，配套辅导书的质量评价优秀率比去年提高了6.4%。
总结今年远程教育部的项目实施过程，之所以能够取得如上成果，主要得益于创新班次设计延长产品线；加强跟踪、优化课程质量；拓宽宣传渠道、凸显国会品牌；精细化服务让学员无后顾之忧。

创新班次设计
        要成为一名高级会计师一般分为如下几个阶段：第一阶段，参加高级会计实务科目考试，取得合格证书；第二阶段，准备高级会计师评审要求的其他事项，包括发表论文、计算机职称考试、职称英语考试；第三阶段，撰写评审相关材料，准备评审。在这其中，高级会计科目实务考试由于全国统一且历年来一直是九道题，考生容易了解其思路。而评审的相关要求，由于每个省份各有差异，且要求繁多，一直是考生疑惑颇多之处。在2009年推出论文班的基础上，2010年项目又推出了评审班。评审班的推出，延伸了产品线，使学员能够享受到考试、论文、评审的全套服务，吸引了更多的学员。

优化课程质量
        对于考试类项目，课程的质量十分关键。教师讲授的易解度、编制的考题与最后考试的相关度，都对项目的口碑有所影响，同时也将直接影响下一年度的招生。2010年的项目控制，主要通过对课程内容、课程讲授方法、课程及辅导书的质量控制三个方面进行。
        高会的大纲一般在每年6月底公布，而考试在9月份进行，学员能够结合新大纲进行复习的时间仅2个多月，为帮助考生在这段时间内将复习效果最大化，我们结合调查结果，针对不同的复习阶段，设计了不同的课程。在预习阶段为考生准备了2009真题讲解，并针对今年高会大纲变化特别大，增加了套期保值、平衡计分卡等内容的情况，从继续教育项目课程库中选取了相关课程供学员免费学习；在基础知识点巩固阶段，则为考生精心准备了2010大纲知识点精讲；冲刺阶段是考生巩固知识、准备应战的关键阶段，在此阶段，我们为考生准备了重难点知识点串讲、出题思路案例分析、疑难问题讲解三部分课程；为临上考场的考生准备了模拟试题、应试技巧讲解。
        高会的学员基础差异很大，有通过自考、网络学习获得本科文凭的，有正规学历教育研究生毕业的，不同层次的学员对于知识点、案例题讲授的详细程度要求上，存在很大差异；数千名学员学习习惯各异，也使他们对老师讲解提出了形形色色的要求。项目负责人在对考生的反馈进行一定的分析归纳的基础上，反馈给主讲教师，同时也对反映听课有困难的学员进行学习方法的指导，使几位主讲教师的授课风格与绝大多数学员的要求逐渐契合。
        编写时间有限导致高会辅导材料及课程中不可避免地存在着一些错误，为避免对学员造成误导，必须及时对错误做出相应修订。对此，我们在发现问题后及时与主讲教师确认，并在教师公告中建立了专门的勘误栏，来保证学员及时了解勘误信息。

        在主讲教师的共同努力下，2010年的课程获得了学员的认可，会计部分的学员评价优秀度已连续三年高于90%，财管部分更换为学院内部的刘凤委老师主讲，评价优秀度比更换前高出了9%，专题课程-疑难问题讲解与专题课程-应试技巧讲解，也获得了90%以上的优秀度评价。考试结束后，由于教师讲授内容与考试内容的高度契合，学员更是以各种形式的留言，表达了对课程的肯定：
        yjw72 发表于 2010-07-30 21:28:14
        向郑庆华老师致敬！
        听你讲课总感觉听一遍就行了，再深的道理，你能用最简单的语言表达。
        听了你的课，总感觉考试的信心增强了，越听越想听。
        听了你的课，真学到不少知识，这些知识不是靠自己书本能学到的。
        听了你的课，能让我们知道怎么搞好教学，怎样讲课能让学生喜欢。
        听了你的课，有说不完的收获

        顺ok 发表于 2010-09-08 07:36:47
        “说实话，财管一直是我的弱项，当年考中级时，我就相当愁财管。报网校时，我最大的愿望是财管部分有个好老师为我们讲课！感谢刘凤委老师深入浅出的讲解，这次高会学习中财管部分的学习相对轻松多了！考试结束的这些天，在忙于论文报卷之中，我还是禁不住抽时间听听刘老师的讲课，越听感觉越好，我想下一步的论文题目就选择与财管有关的方向吧！”

        轻松过关者我 发表于 2010-09-06 00:00:36
        刘凤委老师，您辛苦了，不管我考得怎么样，我都要衷心的表示感谢。您的课：
        1、深入浅出
        2、思路开阔，观点鲜明
        3、总结充分，出题质量高
        有机会还听您的课，做您的学生，值！

见缝插针做宣传
        “酒香也怕巷子深”。宣传是项目的重要工作。在今年的高会项目宣传过程中，除继续加强原有的网站宣传、辅导资料附卡外，还加强了与代理商的联系，并在校内宣传、财政系统合作方面加大了力度。
        第一，继续加强网站宣传。百度广告、中国会计视野网站的广告宣传、爱享资料分享、专有版面信息发布组成了我们的网络宣传体系。其中百度广告主要针对各地考试报名期间、相关辅导资料发行期间学员的搜索习惯，设立不同的关键词，建立不同的推广方案，来提高我们的搜索排名。中国会计视野的广告宣传是利用视野已有的会计群体，宣传远程教育网高级会计师辅导的特色、进度。爱享资料分享、专有版面信息发布是通过发布我们针对高会考试收集、整理的资料，让潜在用户在阅读资料的同时，了解我们、选择我们。
        第二，配套辅导教材附卡。高会制定教材《高级会计实务科目考试辅导用书》由大连出版社出版，今年我们仍保持了与大连出版社的合作，与教材配套出版了两本辅导材料，并在三本书上都附上了我们的优惠卡与招生简章。
        第三，加强与代理商的联系。代理商是我们直接面对客户的重要渠道，代理商对高会考试、我们的课程特色、上传进度等信息的了解，有助于代理商的宣传推广活动。及时、准确地向代理商传达与考试、课程有关的信息，有助于代理商为学员提供更多的服务，进而也有利于项目的推广。
        第四，校内宣传走近校内培训班。学院教务部组织的面授班中，许多班级中有一定的高会备考人员。今年，我们以介绍高会考试、高会评审的方式，针对校内面授班开展宣讲活动，在广西十百千行政事业班、广西十百千企业班、广西高会班、太原行政事业单位班、广东高会班、总会班等班级进行了介绍。在人群密集处，例如三餐厅门口、图书馆等地粘贴高会的海报，还在院内各展台放置了校内宣传单。 在各种措施的共同作用下，招收校内学员人数为去年的2.3倍。
        第五，拓宽财政系统合作面。在财政合作方面，我们延续了与广西财政厅的合作，并与浙江省会计服务中心达成了合作推广高会项目的协议。更值得一提的是，“世博年”吸引了各地财政前往学院举办面授班，也为我们与各地财政系统建立良好关系、为明年的合作打好了铺垫。部门领导与山东、武汉、广东等地的财政均已进行了商谈，并表示了合作意向。

精细化服务
        首先，及时通知相关信息。从6月初得知大纲将有较大变化，到考试前夕确定题目仍是延续九选八的模式；从6月中下旬各省开始报名，到9月4日刘凤委老师通知对EVA内容的处理方式，有许多对学员很重要但是学员不知如何获得的信息。对此，我们采用网站发布通知、短信通知等方式，让学员在第一时间掌握重要信息，极大地提高了学员满意度。一名学员在考试后，发表感叹说“今天在入考场前与参加考试的考友们进行交谈，他们报的是××网的班，问及增加值时，他们没反应，当听说了上国会老师专门发了短信叮嘱时，他们感到很惊讶，没想到上国会的老师这么负责任，那一刻我为自己是上国会的学生感到自豪，真心地感谢我们这些可爱的老师们，感谢你们对学生这种高度负责的态度，祝福上国会能越办越好！”
        其次，答疑版面上问题及时处理。远程教育今年高会项目与继续教育的扬州财政项目学员数量可观，且两个项目的高峰期重合。这对客户服务造成了巨大的压力。为让学员能够及时解决问题，对于学员反馈在答疑版面上的技术、操作问题，项目负责人一般直接电话联系学员，第一时间为学员解决，避免了学员反复拨打客服电话却无法接通。几位答疑教师也常常东方未白时就开始答疑、深夜仍在网上处理学员问题。考完试，学员感叹“今天结束了紧张的备考状态，相信老师们也会为我们松一口气，这段时间你们日日夜夜陪伴着我们，我们学到几点，你们就等到几点，最让我感动的是有几次学习到深夜，遇到问题抱着试试的态度进行了提问没想到老师还能为我解答，那一刻真的很感动。”“有天发现赵老师在清晨6点多就在回复学员的问题，感动的同时我很内疚：作为考生的我从没在早6点多开始学习过。”
        再次，相关资料的收集与发送。高会考试涉猎甚广。公司法、证券法、事业单位财务规则、内部控制指引……虽然可能不直接考到，但是总有着关联。收集、获得、解析评审政策、评审过程也是学员的一大困难。针对学员的这些要求，我们收集整理了上述资料，并通过上传到资源库、邮件发送等方式提供给学员。

        最后，复习方法的指导。多年未考试使得许多高会学员在复习时不知如何下手，甚至有学员一开始复习时就因为看不懂辅导资料、听不明白课而产生放弃的想法。针对这种现象，一方面我们在访谈以往年度优秀学员的基础上针对不同阶段撰写相关的复习方法建议供学员参考，另一方面，对于学习方法有问题的学员，在答疑版面上或通过电话进行心理与学习方法上的指导，帮助学员建立正确的学习态度、形成有效的学习方法。（编辑：李泓）