（通讯员：舒婷）8月16日下午，上海国家会计学院亚太财金与发展中心上海远程学习中心的两位代表与教务部综合业务中心的两位代表共同参加了2011年市级机关系统上海市巾帼文明岗创建工作推进会。
       会议前半部分，东航上海航空公司主任乘务长、全国劳模吴尔愉作了题为“服务别人，提升自己”的演讲。气质优雅从容的吴老师曾是一名下岗的纺织女工，经过层层选拔成为空嫂正式上机时已32岁，她热爱自己的岗位，用真诚的微笑面对每一位乘客，设身处地为乘客着想，细心观察发掘乘客的需求，竭尽所能帮助乘客。空乘作为服务行业，面对形形色色的客人，难免会有各种突发状况，安抚航班晚点旅客的不满情绪，鼓励受刁难委屈满腹的年轻同事，化解乘客间的矛盾冲突，这一切在吴老师做来都那么的体贴自然令人信服。出色完美的工作不仅来自于她对自己的高标准严要求，更是对这个工作岗位的珍惜和热爱。善于微笑，不仅给乘客温馨服务，更是为自己创造了开心的工作环境。用微笑营造自己的工作环境，让自己开心投入地工作是吴老师给我们的启发，同样的工作用不同的心态去做，必然结果大相径庭。

        会议后半部分，市妇联发展部的石采凤老师给大家介绍了如何开展上海市巾帼文明岗创建工作，具体介绍了创建巾帼文明岗的实施步骤，并强调了经济效益、社会效益和人才效益三效结合，促进职业女性职业道德、职业精神和职业素养的提升。石老师还强调了窗口行业一定要提高服务质量，注重行业形象，切实为民服务，珍惜已获得的荣誉。最后还提到9月将展开全市争创巾帼文明岗的检查工作。石老师的发言条理清晰内容务实，为我们争创巾帼文明岗提供了有实际操作性的具体指导。
        本次推进会，我们受益良多，无论是否可以评上巾帼文明岗，我们每一位员工都将学习先进模范，在工作中保持最好的心态，把握各个细节，努力做好每一项工作，服务别人，提升自己。（编辑：李泓）