（通讯员：徐海涛；摄影：刘铎）9月6日下午，2011年上海国家会计学院后勤优质服务活动动员会在后勤会议室召开，会议由后勤部易宏勋主任主持，后勤部全体员工及物业公司经理以上人员出席了会议。
        后勤部副主任管海强老师介绍了本次后勤部优质服务活动的实施方案。“发扬爱岗敬业精神、提升服务技能、提高服务水平”是本次活动的主题，“我的岗位我负责”、 “真情沟通，倾情服务”是活动的口号，通过“走进后勤、增进理解”及物业员工培训及技能比武等一系列活动，切实提高各物业项目的服务意识和服务水平，将优质服务贯穿于各物业项目的常规工作中去；同时，增进与广大教职员工的理解与沟通，在提供优质服务的同时，树立后勤良好新形象，双方共同努力，促进后勤工作再上新台阶。徐海涛代表后勤部宣布了全年优质服务活动示范窗口、先进班组等荣誉的评选条件，希望通过弘扬正气、比学赶帮超，推动优质服务活动的开展，建立良好风格的队伍，切实为学院发展提供后勤保障。

        最后，易主任针对本次活动提出了四点要求：
        第一：领导重视，全员参与。后勤工作是学院工作正常运转的基本前提。在全院上下共同努力，学院收入屡创新高的形势下，势必要求后勤工作的不断改进与完善，不断变化以适应学院发展的新要求。各物业项目处需广泛发动群众，全员参与，把优质服务落实到实处，融入到每项常规的工作中去；
        第二：突出重点，全面推进。“吃、住、玩”是后勤工作涉及到学员生活最重要的三方面，也是学员最关注内容。结合学员的意见及教职工的意见，后勤部前段时间特别召开了“餐饮专题会”及“客房卫生专题会”。通过“餐饮专题会”提出了明档现做、土菜系列、创新菜、特色菜等餐饮改进措施；通过“客房卫生专题会”提出提高客房卫生质量、提升服务意识、加强人员培训管理、建立严格的质量检查体系即客房卫生的“3+1”检查制度。在文体服务方面需加强对活动人员的规范管理，尤其是对外来人员活动的管理。
        第三：统筹安排，合理组织。与学员在校生活密切相关的活动将先组织开展，面向教职员工“走进后勤、增进理解”的活动将于12月前后进行，以使更多的教职员工参与进来。
        第四：注重实效，加强宣传。各物业项目处在实际工作中要做到“主动”、“创新”、“人性化”的服务意识。并从实践中沉淀出管理的经验、人性化的服务理念，形成一种习惯、一种文化，也使得后勤服务成为一种艺术，一种体现后勤服务职业化、人性化、差异化的服务理念。
        会上，各物业公司负责人均表示要认真落实学院要求，争创优质服务示范窗口，争创先进班组、个人，用优异的质量和诚恳的态度感染人，把满足和超越服务对象的需求当作各物业公司的奋斗目标。（编辑：李泓）