（通讯员：刘洋、吕晓雷）9月9日，随着广陵区最后一场考试的结束，历时近五个月的扬州市2011年网络继续教育（含历年补培训）终于画上了圆满句号。本次培训在扬州市财政局的精心组织和上海国家会计学院信息与远程教育部鼎力支持下，使得扬州市会计人员网络继续教育工作再创新高。

        1.积极宣传，培训数量有了新突破。
        在去年合作成功经验基础上，今年的合作更加有条不紊。在培训前期双方通过多次会晤，共同探讨培训细节；在中期实际执行工作中，通过广泛寄发培训说明书、发送培训通知短信等形式进行宣传发动，保证参培学员第一时间掌握培训和考试事宜。在双方积极努力下，2011年培训总人数达22215，其中2011年度培训19400人、2010年度补培训2116人、2002－2009年度补培训699（未结束），培训人数超去年31.3%。
        2.拓宽领域，培训范围有了新突破
        2010年，我们的培训年度主要是针对当年会计人员继续教育培训。2011年，扬州市财政局考虑到会计人员换证工作的需要，经过充分沟通，今年的培训范围得到进一步扩大到2002至2010年度的补培训项目，其中2002年－2009年补培训为我院独家承担，培训年度范围的增加也直接推动培训人数上升。
同时，由于今年的培训准备工作较为充分，且培训时间范围较之去年延长一个半月，这为广大会计人员提供了充裕的学习和备考时间。

        3.提升质量，培训服务有了新突破
针对去年培训时间紧任务重出现的薄弱环节，今年我们积极采取应对措施，如在增加客服人员数量的同时，加大客户团队内部建设，改进在线帮助平台（客服知识库）。今年扬州市会计人员继续培训电话呼叫3733次，接通率70%，较之去年提高19%。以上工作极大地将“强化服务” 宗旨落到实处，进一步优化学员在线用户体验。
        4.树立江苏地区会计网络继续教育工作标杆
继去年扬州、徐州、盐城等多市继续教育圆满开展，扬州的培训模式在江苏各地财政局广为盛传，多家地市财政局来扬州参观学习，从一定程度上顺利推动今年我院的市场拓展工作。在近期开展的泰州、宿迁等地都竞相模仿扬州模式，因此扬州成为江苏地区会计网络继续教育工作标杆。（编辑：李泓）