（撰稿、摄影：肖舒羽）在经济活动日趋全球化的今天，商务人士迫切需要加强商务沟通理论的学习和实战演练，然而其中不少人的英文水平尚未达到流利地完成国际化商务沟通的程度，为了协助光明集团的优秀员工提升用英语进行商务沟通的能力，SNAI特别开设了《商务沟通》课程，由徐宪光教授亲自操刀，为该批学员量身设计了思想性和实用性兼具的教学内容及形式。
　　在教学内容方面，徐教授在尊重学员意见的前提下，首先选用了他本人编著的《商务沟通》（双语版）一书，作为主要的授课教材，以介绍商务沟通的理论和实践技巧；其次，选择了体系已臻完善的成熟教材——《走遍美国》作为辅助材料，以帮助学员了解跨文化交流中的文化因素；最后，选择了大量案例作为学员日常课程中的讨论材料，以帮助他们实践沟通理论，演练英语听说。
　　在教学方式和手段方面，该课程也完全从学员实际出发，紧密结合每位学员的语言能力水平，重点选用案例教学方式和情景教学练习，辅之以各项听说训练，让学员既能在思考日常案例的过程中训练商务沟通的技巧，掌握商务沟通的理论和精神，又能通过演说、问答、辩论、研讨等多种形式练习个人的英语口头表达能力和当众演说技巧。

　　该课程以其极具针对性的内容和教学形式取得了显著的教学效果。经过10个多月的学习和训练，在10月下旬赴美国求学之际，即便是该班开学时口语水平较弱的同学，也已焕然一新、意气风发，不仅言谈举止充分展现了自信的气质，而且口语水平和词汇量都有了明显的提高，最难能可贵的是，该课程还激发了他们坚持学习的兴趣。当然，除了起点较低的学员外，还有一些有一定语言基础的同学，经过该课程的训练，也表示自己对商务沟通难题的思考方式和分析水平都有所提升，同时在英语表达上也突破了个人心理障碍，终于有能力在公众场合侃侃而谈，并优雅解答。正是因为每位学员都取得了切实的收获，所以在课程结束时，大家恋恋不舍，并期待在4个半月的赴美学习结束后，能再有机会相聚SNAI，共同验收和见证彼此坚持学习、训练的成果。
　　如此正面的激励效果除了得益于教学得法，还源于学员积极的学习态度。常有同学在繁忙的会议或出差任务间隙，仍坚持赶来听半堂课。这种抓住每分每秒用功学习的精神，不仅深深打动了授课教师和助教，更被众人誉为“SNAI的EMBA精神”。
　　除了学习态度之外，有效的学习方法也是课堂精彩不断的源泉之一。方法一是边听边练，尽管不少同学的基础较弱，口语并不流畅，表达时思路也往往会被语言障碍所限制，但大家坚持在听到问题后立刻练习，或是在听完讲解后马上实践，踊跃表达，如“新产品发布会”的举办等，这些练习使得大家能在短时间内迅速提升语感；方法二是结合现实生活，大家在各经典沟通案例的讨论过程中，经常用联系到个人工作中的一些场景或事件，这样既能引发自己和听众的兴趣，又增强了讨论和思辨的应用性；方法三是主讲各种专题，同学们自发提出了若干主题，并指定擅长者整理内容、逐一讲授，如红酒、巧克力专题等，这些专题的讲授在帮助大家拓展视野、了解商务沟通文化的同时，也丰富了同学们的专业词汇，并有效地练习了主讲者的语言表达能力。
　　总结长达10个月的教学过程，我们既收获了成就感，也收获了进一步提升的经验。学院在商务沟通课程方面的创新必将为后续的高层管理人才培养开拓思路、提升竞争力，我们也期待着一批又一批学员以自己的成绩和进步为学院的培训事业赢得令人艳羡的口碑。

（编辑：李泓）