文：陈宝莲；摄影：毛昭文

　　 4月29日晚，我院徐宪光教授在一教200人报告厅向我院2012级和2013级全日制会计和审计专业硕士研究生、EMBA精英校友和我院部分爱好英语学习的教职员工，做了题为“How to be a Better Listener”（如何听得更好）的全英文专题讲座；这是徐教授“英语学习与职业发展”系列英语讲座的第二讲。

Hearing与Listening的区别

　　Hearing 和 Listening有没有区别？区别在哪里？徐教授认为它们彼此之间是完全不同的，有着质的差异；Hearing对听力渠道的信息接收是被动和随意的，这种被动随意接收的信息很容易忘却，其留下的记忆也是零散的。与Hearing 形成鲜明对比的是Listening，Listening是大脑积极主动开展的一种认知活动，听者往往是以认真的态度，以极大的兴趣定向接收来自听力渠道的信息，其记忆通常更为系统且能保存得较为久远。
除上述差异外，徐教授进一步谈到他对Listening的看法。他认为Listening不仅仅是一种有效接收听力渠道信息的途径，它同时还是一种个人修养的体现； Listening是我们日常生活中一种重要的沟通技能，是进行有效商务沟通的重要渠道之一；Listening应该是人人都应努力学习和掌握的一种礼仪——现代职场人士尤为如此。

职场人士和非职场人士（Non-Professionals）“听”的现状
　　徐教授通过对原版权威资料的分析研究，对职场人士和非职场人士“听”的状况做了简略的介绍：职场人士近一半的时间是花在聆听上，然而只有10%左右的经理人接受过与有效聆听相关的培训，其他经理人则基本上从未接触过此类培训或根本未曾意识到聆听的重要性所在；由于不善聆听，捕捉到重要信息和错失重要信息的概率几乎各占50%。非职场人士则普遍缺乏适当的、有针对性的聆听培训或相关教育，很多沟通失误或冲突的起因皆源自不善聆听。这些事实和数据似乎令人难以置信，但却客观存在。

如何听得更好
　　对如何提高和改善我们“听”的能力，徐教授认为首先要了解聆听的障碍所在，排名第一的是人类因认知理解速度远高于言语表达速度而产生的“时段空间”，这一“时段空间”会误导我们分心；其次，聆听时有时会遭遇“不速之客”，即受到意外事物的干扰，聆听的效果大打折扣；再次，缺乏耐心则会中止聆听等。
　　对如何成为一个善于聆听的人，徐教授提出了一系列的建议：要学会放松心灵，用心倾听；要学会关注，加强自我意识；要持有开放心态——可以观点不同，但不要拒绝聆听；要学会与讲演者情感共鸣，不要只注重他的用词；要有效利用理解上的“时段空间”对所接收到的重要信息进行简要回顾等。除注意聆听言语信息外，教授还建议在座各位要善于聆听“非言语信息”，他特地引用了一句名言“listening with eyes sometimes can be as important as listening with ears”（“用眼听有时跟用耳听同等重要”）来说明聆听非言语信息意思所在。他提醒大家：好的聆听离不开对知识和信息的尊重。
　　讲座之末，徐教授向听众推荐了一些可供训练自己英语听力的媒体渠道，并对美国英语和英国英语语调上的差异做了介绍；此外，他还带大家欣赏了英国女王伊丽莎白和美国总统奥巴马的演讲片段，领略了英式英语和美式英语的音调差异和言语风采。

师者的快乐
　　讲座之后是提问环节，在场听众纷纷就如何提高英语听力水平、如何有效排除聆听干扰、如何听懂带有各国口音的英语等诸多问题请教徐教授。徐教授一一耐心作答。
　　最令人动容的，是现场某位听众有感于徐教授著名的“Time is budgeted”的口头禅而问教授如何平衡自己繁忙的教学工作与个人生活、是否只有疲劳而无快乐时，教授欣然答道“我最快乐的事莫过于帮助我的学生在英语学习上不断取得进步，和学生分享我的知识、经验、眼光、品味、等等；而唯一有可能让我感到不安的，是当我发现我的学生没有按我的要求去努力、没有如我所期望的那样取得进步时；除此之外，生活中没有任何事情会使我感到不安或沮丧。但无论怎样，我都会尽力给学生指引一条正确的英语学习之路。”话音未落，全场已是掌声雷动——大家听懂了徐教授对莘莘学子那份纯纯的深爱之心。

　　最后，“读书沙龙”的组织者杨贵荣老师宣布：考虑到我院首届研究生将于今年6月底毕业离校，经和徐教授商量后，徐教授明确表示：第三次英语讲座将在此之前举办。      
　　我们再一次期待着徐教授下一次的精彩讲座。

（编辑：李泓）