编者按：
　　近日，在学院组织的“中国梦•劳动美•我与改革创新”主题演讲比赛上，来自信息与远程教育部的杨林智作了主题为《中国梦　劳动美》的演讲。
　　职场新人杨林智刚入职时，单纯的认为这就是一份工作，缺少对于职业的思考。经过一年多的历炼，杨林智培养了职业荣誉感，希望自己真正做到“以人为本”，把最专业、最前沿、最完善的课程带给每一位学员。

杨林智

　　2013年11月,习近平总书记提出，财政是国家治理的基础和重要支柱。任何制度的完善离不开高素质的专业人才，财税作为国家运行支柱之一，尤其需要高素养、高品德、高技能的行业精英。
　　上海国家会计学院作为财金界的“黄埔军校”，为国家输送了大量的优秀财会人才，也是财会从业人员心中的“耶路撒冷”。2013年我有幸成为这个大家庭的一份子，来到这个精英汇聚的殿堂。
　　回顾这一年多的工作生活，收获颇丰。可以说，2013年是我人生旅途中的重要一程，也是一个新的起点。在部门领导的培养帮助、同事们的关心支持下，我逐渐完成了从象牙塔到职场这种环境和角色的双重转变和适应。
　　在这期间，ACCA考辅项目可以说是我整年工作的一个缩影。众所周知，ACCA成立于1904年，是世界领先的专业会计师团体，是国际上海外学员最多、学员规模发展最快的专业会计师组织。ACCA资格被认为是“国际财会界的通行证”，由此可见ACCA课程项目的重要性。这对初出茅庐的我来说可谓是一次证明自己的机会，同时也是对我自身能力的一个挑战。
　　项目上线前期，我对整个ACCA考辅市场做了一个调查。从搜集各个ACCA培训机构的基础资料开始，一直到抽样拜访了其中5家在上海有教学网点的机构,从硬件与软件设施上总结归纳出一份正式的市场调查报告，了解到我院ACCA考辅项目在整个市场上的优劣势。这个过程中，我的交流沟通能力、数据分析能力以及对于市场的总结归纳能力都得到了很大的锻炼，更为后续ACCA的工作开展打下了扎实的基础。期间，吕晓雷老师在商务沟通和市场推广技巧上悉心指导，为我提供了莫大的帮助，并让我在之后的项目宣传开拓时期少走了很多弯路。
　　目前我院ACCA考辅项目在市场的知名度不高，加上全英文的教学，许多学员在咨询时都会产生疑虑，如何让学员打消担忧，鼓动学习积极性，是我在面对学员时必须提供的服务保证。制定学习计划表、定期邮件沟通等等都是必须的，我记得印象深刻的是去年6月ACCA P4考试当天，有一个学员突然提出问题，希望老师解答，距离考试时间不到5小时，授课老师又在国外度假，通常学员的答疑服务是承诺在72小时之内做出反馈的，由于情况紧急，首先把问题发给授课老师，其次也把问题发给了学习同科目的学员，在此期间也通过各种渠道找到老师，最终在电话中为学员做出了解答。通过积极处理学员的反馈，2013年学员回访的满意率达到了95%。
　　ACCA项目闲暇之余，在王咏梅老师和陆强老师的指导下我学会了审核课件，并通过对审课软件的学习实践，使自己变得更为细心和耐心；在曹巧波老师的牵引下，我尝试翻译视野的weekly news，这不仅让我养成了定期关注重要财会资讯的习惯，而且强化了英语单词的运用能力；在高会面授班安排中，我积极参与上海光明集团面授班的全部过程，谨记谢宇翔老师的提醒，单独带班6天；在屈老师和孙春梅老师的带领下，我拜访了扬州、武进、泰州、无锡等地的财政客户，在每一次的记录过程中，他俩清晰的思路，高超的沟通技巧都让我受益良多。
　　在这的所见所闻，所学所想，让我对自己的职业定位有了更深层次的认识，之前我单纯的认为这是一份工作，缺少了一份对于职业的思考。作为教育项目管理人员，要身兼项目管理者对项目的冷静客观分析以及教育从业者对教育事业持之以恒的热忱。通过对学员真实需求的合理把握以及对项目运作过程中出现的问题进行及时的解决，真正做到“以人为本”，把最专业、最前沿、最完善的课程带给每一位学员，通过我有限的努力，尽可能的为国家输出更多优秀的财会人员，我想，或许这就是我的职业荣誉感。
　　要感谢的人很多很多，正是因为他们对我的无私帮助和谆谆教导，帮助我完成了从校园到职场的转变。无论从平时的工作中，或者生活中，在这些优秀的人身上总有我学不完的闪光点。在这里，我感觉到的并不是埋头苦干的压抑工作环境，更多的是家庭般的温暖和提携。我也将一如既往地响应国家对财税制度的重要建设，为国家培养财会人才进自己的一份绵薄之力。

（编辑：李泓）