撰稿：张梦醒（课程撰写组）
中兴通讯是一家成立于1985年的综合性通信制造业公司，拥有通信业界一套完整的、端到端的产品线和融合解决方案，通过其全系列的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务，满足全球不同运营商和企业网客户的差异化需求。现如今,中兴通信的业务遍布全球，已在全球布局了约100家分支机构，但如此之多并且分散的机构对位于深圳的中兴通信总部而言，就面临了这些问题：如何加强管理控制？如何提升不同分支机构的工作效率？如何将集团总部的发展战略有效地贯彻实施到各分支机构？
上述问题是大多数企业在市场拓展和国际化进程中都会遇到的棘手同时又是亟须解决的重要问题。中兴通讯通过不断地探索与创新，在信息技术的辅助下，实现财务管理的共享服务管理模式，有效地解决了集团公司不断扩张和分子公司不断增多所带来的一系列问题。在竞争中企业会积极推动自身的组织变革和创新，越来越多的企业选择财务共享服务模式来解决上述的管理困扰。
然而，财务共享服务并不会是一蹴而就，财务共享服务究竟是什么？推动财务共享服务需要考虑哪些关键因素？实施过程中会遇到哪些问题和挑战？以及是否存在适用于所有企业的统一财务共享服务模式？这些问题可以在《财务共享中心的建立与实践》课堂中找到答案。一群致力于研究财务共享领域的学者和国内外资深共享中心建设专家在上海国家会计学院副院长刘勤教授的带领下，为众多来自不同企业的高层们讲解财务共享中心的流程和方法、剖析成功实施企业的最佳实践、学习已成功实施企业的先进管理经验以及找出建设财务共享中心的关键因素和风险挑战。
刘勤教授
洞悉本质，对症下药——财务共享服务概念及适用性
财务共享服务是一种依托信息技术，以财务业务处理流程为基础，以优化组织结构、规范系统流程、提升流程效率、降低运营成本、强化决策支持、创造企业价值为目的，以市场视角为内外部客户提供专业化、标准化服务的管理模式。这种管理模式简言之，就是将集团公司财务工作中处理流程稳定的、会计标准规范的、在各分子公司共性强等一些非核心流程集中到财务共享服务中心处理，进而会达到一系列良性的效果。
那么，财务共享服务对于传统的会计核算、会计集中核算而言，具有哪些独特的优势和特点呢？在《财务共享中心的建设和实践》的课堂上，上海国家会计学院研究财务共享服务方面的学者—刘勤教授给在座的学员们总结了以下几个特征。
财务共享服务具有的六个特点，如下所示：
• 统一：具有统一的操作模式，财务处理流程统一，执行标准统一
• 规模优势：集团公司规模大，将财务工作集中，可以明显降低交易成本
• 专业：拥有专业化的知识、人员，能够进行专业化的分工
• 强调服务：为集团公司内部客户服务，以提高客户满意度为宗旨，按照事先约定的价格收费
• 约定协议：通过服务水平协议（SLA）来界定共享服务中心与企业内部客户的实际关系、时间期限及质量标准
• 信息技术：具有高度集成的软件系统和电子通信设备
由于这些特点，在不同行业财务共享开始不断替代原始的分散式会计核算，逐渐走上历史的舞台，并大大解放了财务人员的工作量，使财务人员也从传统的“账房先生”到如今集团公司的“军师参谋”。
追本溯源，财务共享的最终目的还是加强企业管控、使财务工作标准化，进而实现财务工作的专业、统一等特点，凸显规模优势。那么，对于哪些行业、什么规模的企业适合构建财务共享服务中心呢？正如在场的一位来自中国小微企业代理记账协会的学员的疑问一样，这类公司是否适合搭建财务共享平台？
回顾我国企业建设财务共享服务中心的历史可以看到许多企业的身影，中兴、华为、长虹、苏宁、中国电信、中英人寿、海尔、金蝶、宝钢、平安、太保、中广核等等。2012年德勤咨询和ACCA联合进行的一项关于中国企业实施财务共享服务的调查，以描述中国企业财务共享服务的实施现状和成熟度情况。
由上图可以观察到不同行业对财务共享服务/外包的使用情况存在一定程度的差异，其中银行、金融服务/保险，公共部门，以及公用事业及电信的使用程度较高。
由于实施财务共享服务中心的成本较大，其带来的最直接的作用就是由于规模效应带来的交易成本的降低，所以，对于准备实施财务共享服务的企业来说，公司规模也是需要考虑的因素，公司规模过小，财务共享服务所带来的效果不明显，并且还将面临较大的财务风险。根据德勤和ACCA的调查结果，我们可以看出，收入规模超过10亿美元的企业为主要建设者。
根据SNAI课堂讨论与分析总结，刘勤教授还分享了评价财务共享服务适用性的八大关键指标：
• 分支机构的数量（是否达到盈亏阀值）
• 企业的总体规模（是否达到100亿人民币）
• 企业管理基础（会计标准化、规范状况如何）
• 主营业务的变化快慢（流程的稳定性情况）
• 对企业产品和服务的保密要求（企业的保密性强弱程度）
• 企业信息化的基础（信息系统的应用高低程度）
• 共享机构流程的相似度（共性高低程度）
• 共享机构与当地关系的密切度（与当地密切度如何）
由以上可以看出，企业实施财务共享服务对于企业的行业特征、总体规模、分支机构的数量、主营业务的变化快慢、企业信息化的基础、以及各分子机构流程的相似度等等方面均有着一定的要求，在借鉴前人的基础上，也要客观地分析自身企业的现状，最终做出正确地决策。
望闻问切——剖析财务共享服务中心建设的核心要素
有这么一家软件公司，其在中国大陆的分公司有80多家，集团公司成本居高不下，经营质量和效率却不断下降。各分支机构各自为阵，无法发挥集团统一采购的议价能力和价格优势，同时，分散式的分支机构带来了财务运作模式不统一，财务人员冗杂，无法形成专业化分工，效率低下，总部管控能力较低。
在面对这样的情况下，集团总部决定建设财务共享服务中心，进而来加强集团管控，降低企业成本，提升财务效率。但是，在建设的过程中，哪些因素是需要密切关注的？比如组织架构如何重组、人员如何安排、信息系统如何再造等等。
在《财务共享中心的建设与实践》的课堂上，刘勤教授分享给学员们的关于共享中心建设的核心要素模型，则对建设过程中需要关注的因素进行了系统的梳理和分析，包括：
地点：企业建设财务服务中心首先想到的就是把这个中心建设在哪里？大多数建设在集团总部所在的城市，有的则会另辟蹊径，建设在中西部城市。但总体而言，人们需要考虑该城市的人力、通讯等成本、企业发展环境、基础的信息技术设施、人力资源等因素。
流程：财务工作是一个相对复杂的过程，从费用报销、资金管理、应收应付账款到财务分析、预算管理、税务筹划、风险管理等等，将哪些工作流程集中到财务共享服务中心？哪些流程需要保留？这些都是需要在建设之前进行相应规划。
机构和人员：集团财务共享服务中心的建立，中心和集团财务部之间属于什么层级关系十分重要？平行还是隶属？财务人员如何在战略财务、财务共享服务和业务财务中进行专业化分工和培训？这些都将会关乎实施的成败。
政策法规：对于集团公司而言，不同地区的财税法规、差异性条款等往往不尽相同，财务共享服务中心如何在统一的标准化流程之下，对这些具有地区特色的法规进行处理，这将会直接影响到财务工作的质量。
技术：从以往的报销单邮递报销，到现在依赖影像扫描系统进行网上报销，从web端报销到如今移动报销，从ATM到银企互联系统等等，这些新兴技术的发展，给财务工作带来的变革，正是财务共享服务建设过程中最重要的技术基础。因此需要事先规划好所需要的不同技术，并进行相应功能的设计。
服务：财务共享服务中心在发展到一定的程度之后，将会作为一个独立的机构，将其本身所具有的财务功能进行外包，不管是公司下属的分子公司，还是市场上其他的公司，这就需要彼此之间签订《服务水平协议》来规范共享服务中心、业务部门、当地财务部门的职能，实现标准化、高效率的服务。
当然，关键要素模型系统性地概括了共享服务中心建设过程中的相对核心的因素，未来还将进一步考虑建设的成本效益、以及风险管理等因素。
由于篇幅有限，针对那些站在财务共享服务门口的企业来说，本文仅仅从理论方面对财务共享服务中心的概念、适用性以及核心要素进行了简要的分析，在掌握理论的基础上，《财务共享服务中心的建设与实践》的课程还有来自ACCA、GE、中兴通讯、长虹的高管专家们所带来的实务应用视角，他们以实践者的身份，与大家分享了更多关于财务共享服务中心建设过程的方法，以及对于其中所出现问题的解决方案、风险的应对策略。
附：课程背景
随着市场经济发展，企业向集团公司发展的趋势已不可阻挡。财务共享服务模式的出现，影响到了整个财务行业的发展，财务共享服务中心已经从概念变成了实践，它的建设也是风起云涌，面对这一新模式，本土企业如何才能更好的适应与应对呢？
本课程由上海国家会计学院与ACCA联合打造，与您分享国际、国内知名企业的财务共享中心案例，总结经验，找寻适合自己企业的建设路径，您可以与国内外资深共享中心建设专家一同探讨共享中心这个热门话题。在这里，您可以收获：
• 全面掌握建立财务共享服务中心的流程和方法
• 参考国内与国际标杆企业做法，明确最适合自身的财务共享中心发展模式
• 实地参观、交流，学习标杆企业财务共享中心的先进管理经验
• 找出建设财务共享中心的关键因素，识别难点、做好风险应对
课程内容
模块一、共享中心发展概述
1、财务转型与组织变革
2、财务共享服务的概念与发展
3、共享服务的适用性问题
4、共享服务建设中的核心要素
5、信息系统对共享服务的支撑
模块二、全球共享中心建设的现状与发展趋势
1、财务变革对集团型企业财务核算工作的影响
2、国际上不同地区财务共享的发展状况
3、不同地区财务共享中心发展遇到的挑战与问题
4、全球财务共享中心发展趋势
5、国际知名集团公司财务共享中心案例分析
模块三、共享中心建设与集团企业管理转型
1、重新认识共享中心的意义与价值
2、共享中心本土化的困难与挑战——共享对财务、税务、内控的影响
3、支持不同战略方向转型的共享中心建设案例
模块四、财务共享服务中心的建设专题
1、财务共享服务中心的战略结构、战略职能、流程
2、财务共享服务中心组织的定位、组织架构变化
3、财务共享中心人员安排
4、财务共享服务中心的地位及主要工作
5、IT应用系统的选型
6、财务共享中心的核心工作
模块五：财务共享中心的运营管理
1、共享中心在企业管理中的定位
2、共享中心团队的绩效问题
3、共享中心人员的职业发展问题
4、财务共享服务中心的运营管理的案例分析
5、集团共享中心的衍生价值
模块五：信息系统对财务管控的作用与影响
1、信息系统建设对财务管控的作用
2、从会计大集中到财务共享服务
3、云计算、物联网下、大数据处理技术下的会计应用
模块六：财务共享中心最佳实践（GE共享中心现场教学）
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