（通讯员：文静，摄影：刘荣光）对于一些公共部门，无论是出台一项政策，或是进行公共设施建设，项目管理的思维必将贯穿始终。朱丹老师借公共管理的视角，理论与实践相结合，采取小组讨论教学形式，让我们学到了项目管理背后蕴含的智慧。

 一、计划，做了吗？
       俗话说的好，凡事预则立，不预则废。可见计划对于一件事最终能否达成目标之重要。何为计划？朱老师引用我们备考CPA的现实例子，使我们明白，计划就是关于一个组织如何达到其想要达到目标的理性思考，而目标和方案是计划的起点，比如现在政府要进行某项区域规划，那么会有一种或几种方案，每种方案对应了其要达成的目标，为这些目标设计具体的行动就成了计划的首要任务。

       怎样做出一个的理性计划呢？且看朱老师用五个步骤，向我们一一道来：1、确认要解决的问题或可利用的机会2、设计备选的解决方案或行动过程，并预测每个方案或过程的结果3、比较和评价每个备选方案，并选择具有更可取的可能结果的方案4、为执行所选择的方案制定行动计划，包括预算、项目时间安排、管理措施等5、通过反馈和检讨，对现有的计划进行修改补充。计划并不是只做一次就万事大吉，在后续的实施过程中可能需要不断调整。

二、决策选优，困难吗？
       解决一件事，方案千千万，如何选择最优方案就是决策的问题了。首先，我们要确认问题（或机遇），朱老师教会我们在日常中就要学会对面临的问题进行分类，紧急 or 非紧急，重要 or 不重要，特殊 or 一般，根据所能利用的资源，优先处理紧急且重要的事；其次，要收集事实，比如，可用资源是哪些，可用时间有多少，先前有无承诺、可获信息是否充分等等，只有这样，才能在决策时做到实事求是；最后，针对决策标准（如：成本、时间、有效性、完整性、可行性），开展头脑风暴或讨论，形成决策。而决策是否满意，可以通过执行来评估其效果。

三．组织协调，会了吗？
       生活中的组织有很多，组织安排合理，可以大大提高效率，这里需要解决几个关键性问题，比如，为达成组织目标，需要在哪些领域中有卓越的专长？哪些活动可以合在一起做？哪些活动必须分开做（如：高等管理活动、产生结果的活动、有助于结果的或者参谋活动、保健和后勤管理活动）？需要什么样的决策去实现达到组织目标所必须的绩效？特定的组织部门的隶属关系是怎样的？只有弄清了这些问题，才能真正设计出一个高效率的组织。

四．领导特质，培养了吗？

    “项目管理就像一座冰山”，朱老师这样说道。

       的确如此，前面说到的计划，决策，组织部分可能通过一些预算文件，公司规章等能被我们看见，但隐藏在背后的领导风格仿佛是一双隐形的手，在操纵着整个项目的运行，它很难定义，却影响重大。朱老师引用一项对12位总统进行的调查结果，找出其共性，总统的关键品质是情商（管理自己的情绪并将其用于建设性目标的能力，而不是被情绪干扰而分散精力）。成功的管理者不一定需要多高超的智商，因为管理毕竟不是一场智力游戏，管理更多的是在不断权衡。 

       同时，领导还应该是一名伟大的沟通者。沟通的精髓不在于说和写，而在于共享，换句话说，成功的沟通不只是传递信息，是A试图激励或影响B的行为，一旦B感知到A所试图传达的内容，可以说是B与A一起感知到。只有这样，才能真正减少企业内部信息不对称，达到有效沟通，提高项目运行效率。
五．项目执行，效果好吗？
       下面就是将目标转化为具体的行动了，朱老师提出执行过程中的两个战略性问题，第一，谁来实施项目？合同外包，补助，特许经营，伙伴关系，代金券，志愿服务等等，这些都是可以选择的途径，用哪一种，需要根据项目所处的具体环境来选择。第二，项目将会如何运作？这里老师着重强调了全面质量管理的戴明循环（PDCA），清晰呈现了项目运作的整个过程。

  
                                      （图： 戴明循环）
       另外，甘特图的绘制以及流程再造模型等的运用，能达到很好的执行策略设计的效果。
项目管理并非管理者专用，对于我们学生自身来说，以项目管理的思维来进行自我管理，会收到意想不到的效果，两年时间很短，要做的事情却很多，朱老师让我们自行制作的“硕士毕业”项目管理方案，也会对我们接下来的学习生活产生深远影响。

     授人以鱼不如授人以渔，我们希望更多的人能利用好项目管理这一利器，发挥项目管理的真正价值，从容而高效地应对学习和工作。