（通讯员：朱琪，摄影：刘荣光）时光飞逝，本学期商务英语的课程在一片掌声中落下了帷幕。短短一学期，王志军老师向同学们讲授了许多英语沟通的学问，使同学们的英语口语能力与写作能力有了极大的提升。

在中学阶段，英语教学主要侧重阅读能力的培养，因此大部分同学的口语和写作能力仍较为薄弱。王老师让同学们改变过去由中文翻译成英文的思维，把英语作为沟通的工具。王老师形象地将沟通比喻为编码和解码的过程，先由发送者将信息传递给接收者，再由接收者反馈给发送者。实现有效的沟通首先要关注语境，即说话的场合；其次要注重内容，突出重点；第三还要区分观众，针对不同的沟通对象采取不同的表达方式。具体而言，在用英语进行沟通时，我们需要注意用词、节奏以及沟通对象的反馈，让接收者能更好地理解所传达的信息。

在商务工作中，英文沟通是一项重要的技能。针对同学们的职业需求，王老师向同学们传授了英语面试、简历制作和邮件撰写的技巧。这些看似基本的沟通活动却蕴藏着极大的学问。

一、英语面试的学问

随着经济全球化的发展，外资企业提供的实习与工作机会越来越多，企业对员工的英语要求也逐渐提高。如今，英语面试已经成为不少企业录用员工的必要环节。在面试过程中，有些题目可以提前准备，但总会有部分问题是无法预测的。那么，当面试官提出问题时，如何才能用英语给出一个条理清晰的回答呢?

在回答面试官的问题前，首先要明白考官提问的目的，清楚考官想知道什么。很多同学在回答问题时会重复简历上的信息，然而这样的答案是没有意义的，无法让考官进一步了解自己。我们应根据面试官提问的意图，给出相应的回答。在组织答案时，要善于利用具体事例来证明陈述的事实。没有事例证明的事实往往是苍白的，难以让面试官信服。要想让面试官认可自己的能力，可以通过列举一个具体的事件，阐述事件发生时自己的所作所为，以小见大。例如，对于自我介绍这个问题，回答时可以省略简历上已有的基本信息，从自身能力或性格方面展开，并用具体事例给予支撑。形成清晰的思路后，才能更好地用英语进行表达。

二、个人简历的学问

简历是获取一份工作的敲门砖。制作个人简历与面试有着异曲同工之处，都是要向他人展示自己的经历与能力。除了提供基本信息之外，简历中最重要的部分就是实践经历。如何让自己的实践经历给读者留下深刻的印象，其中的学问大有讲究。

简历上的实践经历不仅仅要提供实践时间、地点及岗位情况，还需描述具体的工作内容。为了更清晰地在简历上展示自己的实践经历，应将工作内容分点列示，详细地说明自己在实践过程中做了哪些事。与回答面试问题类似，在描述实践经历时可以运用一些数据或具体项目名称来证明其真实性。此外，英文简历与中文简历在格式上存在着一定的差别，在编制过程中应予以关注。

三、商务邮件的学问

在职场上，邮件是公司内部或外部正式交流的重要工具之一。邮件有着严格的规范，学习这些规范对于未来职业生涯而言是至关重要的。

写好一封邮件可以分为四步。第一步是明确写作思路，将主要内容以小标题的形式分点列示，并按重要性由高到低进行排序。第二步是完成主体内容。主体内容中每一段的第一句话都应该是该段的主旨句，能够概括整段内容。确定主旨句时可以采用问答的方式，即每一句主旨句都应该能回答其所在部分小标题中所提出的问题。第三步是检查、修改与润色。这一步骤在英文写作中是必不可少的，可以有效防止拼写和语法的错误。最后要注意邮件的基本格式，如排版、称呼和问候语等。

在王老师的指导下，同学们进行了大量的训练，逐步提升了自己的英语沟通能力。虽然一学期的课程已经结束，但这些沟通技巧却能让同学们受益良久。