（通讯员：施雨琛，摄影：刘荣光） 如今，随着市场经济的发展与经济一体化的进程，管理会计正发挥着越来越重要的作用，一个公司的预算、管理、业绩评价往往影响着最终决策。在佟成生老师的带领下，我们进一步学习了管理会计的理论知识，并不断结合实务巩固。佟老师还是阿米巴研究团队的一员，在课程的最后向我们介绍了阿米巴经营模式中的智慧，使我们受益匪浅。

成本决策：细节决定成败

上海地铁的1号线由德国人设计的，2号线由我国设计。我国看似掌握了国外地铁的核心技术，能独当一面顺利运行，可是事实却不尽然。2号线开始运行初期，问题不断。积水严重，拥堵现象频频发生，客户体验也远没有1号线好。是我国建造地铁的能力和技术不及德国吗？并不是。是理念上的差距，产生了这些问题——我们应该从顾客方面考虑问题，注重细节。

举几个例子，1号线进站处有高于地面的几节台阶，出入口设有大转弯路径，这些都形成了简易的防洪工具，能够避免一定程度的积水现象；1号线靠近站台约50厘米内的地方铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会有了“警惕”心。而2号线的设计师们就没想到这一点，地面全部用同一种颜色的瓷砖，乘客一不注意就靠近了轨道，为此，地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全；1号线空调暖通相关的设计，站台至入口全部不是直通的，空间有意识的设定了折向设计，有效的降低了空气和热量的传递损失。当时1号线的造价成本非常高，为了降低建造成本，2号线舍弃了一些设计，希望能用低成本实现相同的效果。结果却非常不理想。

成本决策，不单单要考虑如何将现有的成本降到最低，更要全面衡量企业价值的最大化，考虑顾客，考虑产品适用性。往往那些为了追求低成本而被放弃的细节，才是成败的关键所在。这些细节的忽视，产生的后果可能需要企业用更大的成本来弥补，最终使企业遭受更大的损失。因此，成本决策要立足现在，考虑未来，重视细节，追求长远的成本效益。

作业管理：从ABC到ABM

麦当劳作为全球大型跨国连锁快餐店，能获得顾客长久的喜爱和支持，与它的作业管理模式密不可分。麦当劳除了重视食物的口味外，“快”也是他们关注的重点，可以说是经营成功的关键因素了。麦当劳为了追求更短的时间周期，将每个顾客从排队到用餐结束这一流程划分为几个作业，并对每个作业进行仔细研究，力求结合每个资源动因和作业动因来缩短时间，增加顾客数量，提高整体利润。具体来说，麦当劳将每组到店用餐顾客的流程划分为以下作业：排队，点餐，付款，找位置，就餐。每项作业都采取不同的措施：排队环节，麦当劳规定每排队伍超过三个人就新开窗口；点餐环节，麦当劳提供给顾客的食物选项较少，可以大大缩短顾客的点餐时间；付款环节，麦当劳不支持银行卡支付，因为银行卡支付需要的时间比其他支付方式更多；就餐环节，麦当劳有时利用快节奏的音乐，较亮的灯光来加快顾客的就餐速度，提高座位的使用效率，这也能缩短其他顾客找位置的时间。

从麦当劳的管理模式中可以看到，管理者已经越来越重视作业成本法在企业管理中的作用了。从ABC到ABM，不单单是理论上的过渡，更是理论与实践的结合。ABC到ABM只是其中的一例，所有管理会计最终都会从理论落实到企业实际情况中，

经营管理模式：阿米巴的智慧

稻盛和夫，一位传奇的商业精英。27岁创办京瓷Kyocera，52岁创办KDDI，这两家公司又都在他的有生之年进入世界500强，两大事业皆以惊人的力道成长。在他77岁高龄时又承受压力担任日本航空这家破产公司的董事长，最后奇迹般地拯救了日航，重新上市，涅槃重生。这位传奇的人士提出的经营管理模式——阿米巴，成为多国企业纷纷学习和借鉴的理论。

阿米巴经营就是以各个阿米巴的领导为核心，让其自行制定各自的计划，并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标。通过这样一种做法，让第一线的每一位员工都能成为主角，主动参与经营，进而实现“全员参与经营”。在阿米巴经营方式下，企业组织也可以随着外部环境变化而不断“变形”，调整到最佳状态，即能适应市场变化的灵活组织。阿米巴经营模式的本质是一种量化的赋权管理模式。阿米巴经营模式与“经营哲学”、“经营会计”一起相互支撑，是一种完整的经营管理模式，是企业系统竞争力的体现。

佟老师的管理会计课程生动有趣，在拓展专业知识，将理论与实际相结合的同时让我们认识到管理会计的重要性，是一次非常有趣而有意义的学习之旅。