2021年1月18日上午，我院2020年度物业考核会在三教会议室三召开，蔡志伟主任主持会议，学院党委委员卢文彬副院长，物业考核委员会主任张各兴及全体委员，各驻院物业公司领导及驻院项目负责人，后勤部全体老师等出席了会议。

首先，东湖、锦江、园林、爱康等主要物业公司驻院项目负责人分别汇报了2020年度的主要工作开展情况，同时也总结了服务中的不足，并就2021年的工作计划和打算做了汇报。随后，各物业监管老师向大会汇报2020年度各家物业公司的监管及考核情况，对各物业公司过去一年的努力给予了中肯的评价，并对各物业公司提出了改进意见和期望。物业考核委员会主任及全体委员根据汇报及监管考核情况对各物业公司的工作成绩及存在的不足逐一作了点评，对各物业公司2020年在学院防疫安全生产、部门员工工作生活保障、高质量发展中做出的努力表示感谢，同时就学院“厕所改造”、老员工示范带头、合理安排园林作业时间、新能源手段用于硬件设施老化问题、校园接驳车运行等人性化服务措施、优化餐厅流程及环境体验、党建引领促物业发展、创新提质增亮点、守住门面树立品牌、物业新进员工服务理念培养、亮化工程营造“有文化的”园林环境、优化测评打分及物业宣传、提供超出预期值的服务品质等方面提出改进建议。

工作总结、监管报告汇报及委员会点评后，物业考核委员会闭门商议并表决确定了四家物业公司2020年度物业考核合格的决定。后勤部蔡志伟主任针对考核委员会的建议，就进一步提升服务理念，服务品质，服务规范化、可视化，疫情突发机制的人防及机防，设施通信息化及与办公平台的融合，数字监控等相关基础建设改造，严抓寒假疫情防控等方面对各物业公司明年工作进行安排。四家物业公司领导在感谢学院领导对物业公司支持的同时，表示将协同物业经理采取主动性措施提升物业服务的深度及广度，牢牢把握学院及各业务部门的需求脉络进一步优化流程。针对疫情带来的物业服务、餐饮供应方式等的改变，将继续严格落实物业人员及物资管控，探索并创新疫情常态化下的物业服务，不断精益求精做好学院后勤物业保障工作。

卢文彬副院长做了总结发言。卢院长首先对所有物业单位及物业员工一年的辛苦付出表示衷心的感谢，建议各物业公司应结合物业考核委员会及监管部门提出的建议主动高效地找差距、补短板。他指出，面对突如其来的疫情，2020年度学院的物业服务工作总体情况是值得肯定的，各物业公司的总结和改进方向都非常实在、具体，希望各物业公司多换位思考对学院也能提出问题，以期在2021年取得更大的进步与提高。卢院长对2021年的物业服务工作做出了三点指示：第一，加强调研学习，运用专业资源，将更优的标准及服务引入学院服务工作中；第二，各物业公司要有创新意识，不断加强服务的颗粒度，提升细致化、人性化及温馨化水平。第三，协助后勤部把好学院高质量运行的安全关，做好寒假员工管控及动态观测，以安全为底线，保质保量地完成物业工作。