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业内热议“数字服务”：推进的过程中要大处着眼、小处着手【2021年7月4日，中央人民广播电台经济之声（央视财经）】

日期：2021-07-05

　　经济之声上海7月4日消息（记者刘柏煊）由上海国家会计学院主办的“数字赋能服务”高端研讨会暨数字服务研究中心揭牌仪式近日在上海举行。“数字服务”的概念在研讨会上受到关注和热议。

　　关于数字服务的定义及其特征，上海国家会计学院院长、数字服务研究中心主任李扣庆认为，数字服务是以数字化手段为客户提供便利、舒适、效率提升或健康等各种形式附加值的经济活动。

　　李扣庆表示，与传统服务相比，数字服务依托数字信号流动提供服务，在服务的全过程中留下数字痕迹，服务可以超越时间与空间的限制，供求关系的矛盾也发生了一定变化。区别于传统服务的无形性和异质性，数字服务借助数字化的形式可以实现有形展示，也更可能实现标准化。成本与定制方面，数字服务体系的期初投入可能是巨大的，但边际成本迅速递减，且可能依托数字化系统的记忆和学习功能实现标准化基础上的低成本定制。

　　科大讯飞高级副总裁段大为认为，数字服务以及数字经济极大地改变了传统作业方式的效率和效果，从供给和需求两方面促进了社会的进步。从供给方面解决了供给侧改革的问题，从需求的方面促进了资源的均衡分布，解决社会公平与公正的问题，具有十分重要的意义。

　　浙江金融资产交易中心董事长丁建林表示，数字资源作为关键的生产要素，最终目的是优化经济结构和提高效率。具体在金融领域中，风险管控是所有金融机构都面临的问题。风险管控处于不断变化的过程，希望数字服务能够在不断的变化中实现风险可控、可视化、可量化的分析应用。

　　李扣庆指出，数字服务是不可回避的选择，但在推进的过程中要大处着眼、小处着手。服务始终是本质，数字是一种手段。数字服务的关键是要能够为服务对象创造价值。