本文首发于《中国会计报》9月5日11版。作者：赵影，上海国家会计学院承办的国家卫生健康委员会预算单位经济管理后备领军人才，供职于山东大学齐鲁第二医院。

国家卫生健康委员会预算单位经济管理后备领军人才的第三次集训以“跨界融合·数智赋能”为主线，跳出传统财务框架，从心理学、国际关系、智能技术等多视角出发，融合审计风控、智能决策、国际战略等前沿课题，在政策与技术的碰撞中重塑认知，为卫生健康经济管理注入全新动能。

跳出账本看战略：财务人的视野破局

本次学习如同一面“透视镜”，让我重新审视财务工作的边界与价值。我曾以为财务是“账本的守护者”，如今方知真正的财务人应是医院战略的“望远镜”——既要深耕数据的土壤，更要抬头看见业务的天。

十天学习让我彻底打破对财务工作的固有认知。未来的财务人既要“蹲得下去”，用数据解剖业务的“毛细血管”；更要“站得起来”，用战略思维勾勒医院的发展蓝图。正如钟力炜老师所传授的经验“管理工作的解是一个球体，每个顶点都是最优解”，跳出账本的财务人终将在业务与战略的交汇点找到属于自己的价值坐标。

跳出技术看人性：智能时代的共生之道

在智能技术狂飙突进的今天，人们常常陷入技术至上的思维陷阱：认为算法可以替代决策，机器人可以取代人力，数字孪生可以模拟一切。然而，通过本次系统学习，我深刻认识到：智能时代的真谛，不在于技术对人的替代，而在于技术与人性深度融合的共生之道。

在瑞金医院现场观摩的机器人流程自动化（RPA）和数字员工技术，看似是技术对人工的替代，实则是人性化赋能的典型案例。例如，瑞金医院通过引入RPA处理药品发票核验，将财务人员从重复劳动中解放，使其转向“数字管理员”的角色——分析数据异常、优化流程标准。这印证了老师所讲的“源于业务、成于数据、终于组织”理念：技术的终极目标是放大人性价值，而非取代人的创造力。

在预算管理与成本控制的实践中，我们看到人性化管理对技术落地的关键作用。例如，某医院推行零基预算时，起初遭遇临床科室的抵触——“一刀切砍经费”被视为对业务自主权的侵犯。后来，财务团队改变策略，通过“参与式预算编制”，让科室主导资源分配，用数据可视化展示资源投入与产出的关联性。

这一案例揭示：智能工具的价值不在于刚性约束，而在于为人性的合理需求提供透明化路径。再如，业财融合的本质是“业务牵引财务，财务支撑业务”，其核心是人性的协同。传统模式下，业务科室与财务部门常陷于“数据孤岛”，而智能技术的引入并非强制打通系统，而是通过构建业财协同机制，激发双方主动共享信息的意愿。这种转变从技术强制变为人性引导，正是智能时代管理的精髓。

跳出孤岛看协同：构建医疗运营的共生生态

在公立医院高质量发展的征途上，“孤岛效应”曾是制约运营效能的“顽疾”：科室间壁垒森严，信息难以流通；医疗与后勤各自为政，资源重复配置；线上与线下服务脱节，患者体验割裂。通过对公立医院运营管理、医疗生态重构等内容的系统学习，我领悟到：构建医疗运营的共生生态，关键在于跳出“孤岛思维”，以系统思维重塑协同机制，实现资源、信息与服务的无缝对接。构建医疗运营的共生生态，是一场跨越部门壁垒、打破“信息孤岛”、重塑服务边界的系统性变革。

正如张曼曼老师传授的系统思维理念，以系统思维、数据思维与用户思维重塑医疗运营模式，实现资源、信息与服务的深度协同。未来的医院，不应是各自为战的“孤岛”，而应是一张互联互通的“生态网”——资源高效流动，信息实时共享，服务无缝衔接。

唯有如此，我们才能在公立医院高质量发展的征程中，奏响以患者为中心的“共生交响曲”，为人类健康福祉贡献中国智慧与中国方案。

跳出数据看决策：医疗智能的价值跃迁

在医疗行业数字化转型浪潮中，数据驱动决策已成为行业共识。然而，单纯依赖数据指标进行管理决策，往往容易陷入“只见树木，不见森林”的窘境。通过对公立医院高质量发展、医疗生态重构等内容的系统学习，我体会到：医疗智能的价值，不仅在于数据的收集与分析，而且在于超越数据表象，洞察业务本质，实现从数据驱动到决策智能的跃迁。

通过学习王鹏老师的心理学课程，我发现心理学在财务管理中扮演着“隐形的指挥棒”角色，从员工行为到患者体验，从决策质量到风险防控，处处渗透着心理学的智慧。

心理学让财务管理“有温度、有韧性”。心理学的影响不仅体现为微观的操作技巧，如沟通话术、激励设计等，而且在于重塑财务管理的底层逻辑。对内，通过行为干预引导员工从被动执行转向主动参与，破解“上有政策、下有对策”的困局。对外，以患者为中心优化服务流程，将财务规则转化为无感的用户体验。在战略执行中，则利用群体心理学原理推动跨部门协同，构建业财融合的文化土壤。

《中国会计报》9月5日11版