刘蔚静是EMBA服务三期班的学员，作为小南国SPA管理有限公司的总经理，刘总盛情邀请班级的同学们做客小南国。元宵节后的第一个周末，服务三期班一行二十余人齐聚小南国的汤河源，在刘总的精心安排下，成功举办了2011年的第一次班级活动。
我们首先参观了汤河源，汤河源SPA共有五层，每一层都有不同的服务项目，包括浴场、美容、餐饮、表演及儿童乐园等多项于一体的配套服务。在与刘总的交谈中，我们了解到：汤河源SPA开业于2002年6月，总建筑面积12000平方米，是由日本设计师根据国际建筑理念和国内消费要求而设计建成的，能容纳2000多名客流量。汤河源SPA独具意义，是一个全新的健康理念，它包含有水疗、营养与美食、运动与健身、身体与心灵的和谐、按摩与减压及美容与美甲六大主题元素，它能给人予松弛，思考，充电的空间以及愉悦、祥和的家庭氛围。在参观的过程中，随处都可见可爱的小朋友们开心的玩耍，爸爸妈妈陪伴在身边，一家人其乐融融，让我们切身感受到汤河源创新的服务理念，一流的设施与服务，真正为大家创造了朋友及家庭聚会的最佳休闲场所。
汤河源室内很温暖，所有的老人小孩都穿着类似海岛服的浴装，成为SPA一道亮丽的风景。我们一行同学“入乡随俗”，都换上了SPA浴服，开心的与大家融为一片。刘总准备了丰盛的菜肴款待大家，席间，大家把盏推杯，同学情谊尽在其中。谈话中有同学提到：发现这里的工作人员都是在愉悦的工作，从他们的笑容上就可以看得出来。刘总的回答让我们释然：汤河源员工与企业一起在不断的完善中成长，目前汤河源SPA拥有650多名员工，是一个由来自日本，香港，泰国等多国籍员工所组成的大家庭，我们在尽可能的前提下，最大程度地发挥员工的潜力，提供并满足员工个人发展的机会与期望，我们当中很多头牌技师、美容师、美甲师都是从一个普通员工经培训后转岗而来。因为我们知道员工是我们企业最重要的财富，企业的成功将依赖于员工对本职工作的投入与信心。从刘总的讲话中，我们能充分感受她对员工的关爱，也领略到小南国独特的管理模式和先进的服务理念。我们通过在汤河源的体验，处处能感受到细致的服务和人性化的管理，名副其实的做到——服务致胜。
小南国先进的管理模式和服务理念带给大家很多启发，同学们在交流和体验中也增进了友谊，大家纷纷表示这样的班级活动很有意义，希望今后多组织，再到其他同学的企业参观学习，开阔视野，借鉴经验。
