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source_url: "https://www.snai.edu/emba/2015/0114/77191.shtml"
title: "雪地暖阳——专访EMBA十期学员徐阳 "
meta_description: "2013年黑龙江洪水期间，鹤岗市热力公司总经理徐阳率队抗洪，公司获省级表彰。徐阳1986年毕业于哈尔滨船舶工程学院，历经城市规划、旅游、城管等岗位，2006年临危受命接任热力公司，保障当地两百余天供暖期安全稳定，承诺按时开栓率100%、室温合格率98%。"
publish_date: "2015-01-14"
modify_date: "2023-12-12"
author: "上海国家会计学院"
publisher: "上海国家会计学院"
category: "学员风采"
language: "zh-CN"
priority: 0.5
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# 雪地暖阳——专访EMBA十期学员徐阳 
> 2013年黑龙江洪水期间，鹤岗市热力公司总经理徐阳率队抗洪，公司获省级表彰。徐阳1986年毕业于哈尔滨船舶工程学院，历经城市规划、旅游、城管等岗位，2006年临危受命接任热力公司，保障当地两百余天供暖期安全稳定，承诺按时开栓率100%、室温合格率98%。

## 一、详细说明 
2013年8月，东北大地黑龙江流域遭遇百年罕见的洪水。在鹤岗市的防洪大堤上，鹤岗市热力公司的全体职工，不分男女老幼，已经奋战了三天三夜。洪峰过后，仍然有人选择坚守。以鹤岗市热力公司为代表的抗洪抢险队，成为全市四家受到省级抗洪表彰的单位之一。或许，对于这支团队而言，眼前的滔滔江水和供热管道中的“热水”无异，都事关市民福祉，都是肩上的责任。公司总经理徐阳对此颇为自豪，“我们从事的是积德行善的事业。”

领导人在相当程度上塑造了一个单位的气质。徐阳在鹤岗热力整整八年，“我们EMBA的贝克伟教授说，每一位企业领导人都应该是‘教授’，传递新知，破旧立新，引领全体员工不断向前。”他做到了。

**救火队员**： 

“我的梦想一直是成为总工程师。”1986年，从哈尔滨船舶工程学院电子工程系毕业后，徐阳顺利进入鹤岗市城市规划建设局，趴了八年图板，成为市城市规划设计院的副总工程师。

1998年，鹤岗市提出“城市建设年”活动，由于工作突出，徐阳调任城市建设局，主抓技术。在上下一致的努力下，鹤岗也成为黑龙江城市建设的先进典型。2000年，“城市旅游年”出炉，徐阳再次接受调派，出任市旅游局副局长，组建了两家旅行社、开发出对俄旅游线路。2003年，升级为“城市管理年”，他被组织安排为城市管理行政执法局任副局长，新建设了一座供热能力达588万平米的热电联产集中供热项目。2006年，临危受命，接任热力公司，“当时公司的现金和供热原煤，还不够一天所用，又临近过年，情况非常危急。”

此后，这位同仁眼中的“救火队员”也开始稳定下来，一直在热力公司，从未离开。

“工作这么多年，最大的体会和感悟是，伴随着组织上的安排，自己得到了锻炼和成长，也给地方的事业和身边的人带去了很多影响。深感欣慰的也正是，每到一个地方，都会带出一批人，每到一个岗位都会有新的发展和业绩。”采访期间，正值北方供暖，在近3个小时的采访中，他没有接到一个电话。“在我们长期相处之后，公司的几位副总对工作的主观能动性已经非常之强，很有担当。”

**所谓事业**： 

“所谓事业，就是首先要承担起相应的社会责任，而不仅仅是追求利润。”徐阳在谈起鹤岗热力的时候颇为自豪。

鹤岗地处黑龙江省东北，北临俄罗斯，冬天极端最低气温达零下32度左右。每年的10月1日至来年的5月1日，有长达两百余天的供暖期。“如遇冷空气造访的特殊情况，为保百姓住上暖屋子，根据实际需要采取弹性供热，则前后将顺延供热时间一周。”这期间，供热生产的安全稳定，连着千家万户的冷暖，系着社会的和谐安定。其重要性甚至大于供水，是当地生产生活最不可或缺的基本条件。供热企业承担着远超一般企业的责任。

“安全，安全是根本。”热力厂的安全就是保证正常供热。在鹤岗市政府官网上，徐阳向全体热用户承诺：“按时开栓率100%，室温合格率98%，设备完好率100%，报修处理及时率100%，投诉处理及时率100%，办结率100%，满意率98%。实行24小时连续不间断供热。在满足法定标准室内温度的前提下，居民起居室内的温度要达到18度以上。”而实际上，他们考虑到：因为许多既有老旧楼房设施的老化情况，热力公司的热源厂，则是按居民起居室能达到23度的标准来输出热能的。

徐阳幽默的说：“每年，我们都是十一上班，五一下班，每天连轴转，身上每根神经都紧绷着。公司高管、调度室、客户信息室换人不换岗，四班三倒。”

“如果供热设备和设施出现安全故障超过4小时，在极端寒冷天气的环境里，就会造成供热系统管道大面积结冰的境况，那后果将是灾难性的！即便调动千军万马都难以恢复。”西北、东北某市都曾经因为极端天气所致，出现过这种灾难，供暖企业只能给热用户送电热毯、电热器来救急。

所幸，鹤岗没有出现过。这离不开各个岗位上工作人员的尽职尽责。“比如巡网员，如果小问题在一小时内没有被发现，两小时后就有可能演变成大的运行事故。热力公司的全体员工在供热期间，能够做到爱岗敬业、履职尽责，但公司规模大，运行时间长，不能完全依靠自觉，需要完善的绩效考核机制。”

“每当风雪交加夜、万家灯火时，想到因为我们热力人的舍小家顾大家的辛勤劳作，换来的阖家祥和、社会顺遂，心中油然会升起一种欣慰和自豪感”。

几年的苦心经营下来，公司上下的精神面貌也大有改观。“在省里各个业务相关单位，经常会听到这样的评价，你们公司的管理层和技术人员对工作的奉献精神更强了！”去年的小年，徐阳从上海国家会计学院回鹤岗，途径哈尔滨，约好和几位下属在某设计院进行图纸会审。“他们因为飞机晚点，一宿没睡，毫无怨言，下了飞机就到业务现场。”

徐阳的母亲是一位普通的营业员，她从小到大的要求就是，与人为善，尽职尽责。或许，正是这份“与人为善”的心境，让徐阳的工作一直能得到各方的满意。从长远考虑，他则需要努力在百姓需求、政府形象、企业责任中谋求最大的共同利益。

每次公司开年会，徐阳都会强调，热力公司所从事的是积德行善的事业，“通过我们，显现出政府的为民、务实、高效”。

**终身学员**： 

“当然，作为公司领导，不能每年讲话重复同样的内容。需要充分利用这个机会和平台，跟公司上下几百名员工传达一些新的知识和见解，完善工作制度、工作流程，让大家在工作中锻炼、在锻炼里一起成长。”这两年，徐阳的这些新知识新见解很大部分来自上海国家会计学院的EMBA课堂。

“上海是我国中心的中心，无论思想、文化、科技、信息都非常前沿。比如EMBA项目的师资就非常国际化，能带领我们走在学科的前沿。”在班上，徐阳的地域和岗位都属于“少数派”，“我的金融基础知识不全，但我会在具体的模型、技术等学习中，学到新思维、新思想，来思考新方法、思辨新理论。但统领公司全局，12门课的知识都有涉及到，都会有所启发。”

徐阳举了《服务致胜》的课程为例，“我们本身也属于服务性的窗口行业，李院长说沟通不到、倾听不到、信息不到，服务就不到。我们在提供服务上，就要尽可能堵塞缺口。”

在课程中，他的一些实际做法也得到了理论的支撑。热力公司收取供热费的周期长达一年，但供热所需原材料的采购却需要现金来支付。为周转资金，热力公司与供应商合作，以公司信用担保，并以唯一供应商作为条件，让对方垫付一定的资金。理论支撑就来自于陈志武教授的《投资与投资组合管理》。

2014年3月9日，是徐阳所在EMBA十期B班的最后一课，这位来自祖国东北边陲的学员将回到家乡，继续为寒冬中的数十万市民输送温暖。“但是，通过班级活动、微信群、学院网站、学院论坛等等，我将一直受益于SNAI这个平台，成为SNAI的终身学员。”

## 二、引用与来源
- 原文来源：<>
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