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source_url: "https://www.snai.edu/emba/2015/0403/76747.shtml"
title: "互联网时代企业的边界和绩效管理"
meta_description: "在上海国家会计学院与亚利桑那州立大学合作EMBA项目第11期班上，亚利桑那州立大学商学院副院长贝克伟教授讲授互联网时代企业的边界和绩效管理。他以微信红包、余额宝、淘宝等为例，分析互联网降低交易成本、促进信息透明、颠覆传统价值链，并探讨国企混合所有制改革、激励设计及集权分权等议题。"
publish_date: "2015-04-03"
modify_date: "2023-12-12"
author: "上海国家会计学院"
publisher: "上海国家会计学院"
category: "新闻中心"
language: "zh-CN"
priority: 0.5
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# 互联网时代企业的边界和绩效管理
> 在上海国家会计学院与亚利桑那州立大学合作EMBA项目第11期班上，亚利桑那州立大学商学院副院长贝克伟教授讲授互联网时代企业的边界和绩效管理。他以微信红包、余额宝、淘宝等为例，分析互联网降低交易成本、促进信息透明、颠覆传统价值链，并探讨国企混合所有制改革、激励设计及集权分权等议题。

## 一、详细说明 
互联网时代企业的边界，改变了什么与没改变什么？此现象被经济学家所忽略。而这个现象，就是贝克伟教授近期一直思考的问题，其经济内涵，远不止“互联网思维”五个字所能够说明的。因为很多经济学的理论是建立在传统三大要素基础上的，然后进行推导，未包含知识/信息化技术对智力的影响，重新思考哪些经济学理论过时与需要改善。

除了上面这个深层次的经济学问题，贝克伟教授提出了第二个他在思考的问题：为什么政府倡导国有企业进行混合所有制改革？目的是什么？途径是什么？让各位同学谈一谈自己的看法，得到了提高经营活力、增强抗风险能力等答案，贝教授没有过多的评价，而是带着这些问题进行了授课。

这是发生在SNAI-ASU合作EMBA项目第11期班上的场景。一如美国亚利桑那州立大学商学院副院长贝克伟教授既往的风格，没有任何寒暄直奔主题，然后条分缕析给大家系统讲授最常见也最容易忽略的问题点。

首先明确的是企业的功能是什么？这是一个熟悉又陌生的问题，经济学上认为企业的功能就是协调一系列交易的完成。市场就是通过价格机制来进行协调促成交易的，企业则是通过对内的管理手段和对外的价格诉讼来发挥其功能，集中在交易成本和产权理论两个领域中。

**一、互联网时代企业的边界**： 

从春节时火热的抢红包大战开始，全班的同学都参加过抢红包，贝教授也收到不少学生通过微信送的红包。如何用经济学解释这种现象？在传统形式下，小孩子拜年才有红包，一家家拜年一家家说吉祥话，获取成本过高，微信红包里面，获取成本为零，促进成交的效率，即使只有几分钱也值得去抢。另一个经典案例是余额宝降低了客户与银行的交易成本，这就是典型的互联网降低交易成本促进“交易行为”。

互联网的一大作用是促进了市场信息的透明化，从而降低了企业在市场上的协调费用。那么作为促进市场信息公开化平台，阿里创造的价值在哪里？创造价值的基础在哪里？又减少了什么样的成本？没有信息中介，使用市场是有成本的；有了信息中介，使用市场是低成本的；市场的效率取决于信息的透明度。

当一家企业所在的产业生态环境发生了变化，企业边界与价值链将重整，传统价值链纵向一体化与横向一体化的思维体系被互联网所颠覆，因为互联网把串联变成并联具有网络性，让信息孤岛减少，超越了传统的企业的边界为市场共同创造价值，让以客户导向的定制化成为可能，从而取代原有的规模化生产的发展途径。贝教授正告大家，不要抄袭其它企业实践，因为具有不同的企业边界环境，学商业模式永远走在别人后面，互联网时代只有第一名没有第二名。

互联网让虚拟企业崛起，可以减低部分行业的进入门槛。贝教授以一个明显的事例进行说明，为什么国内电子商务比较火热，相对于实体经济存在太多的管制和门槛，让想做生意的人进入成本非常的高，望而却步；而电子商务的低门槛让生意人的目的容易实施，市场交易的范围在扩大，如淘宝只需要一个身份证就能开店，激发了大多数人的生意欲望。

作为宝钢集团的外部董事，贝教授极其关注互联网对钢铁业的改造，通过梳理宝钢的钢材通往用户的途径发现，互联网可以打破中间环节信息不对称、提升交易效率、降低交易成本，能够直接将市场终端与供应端连接起来，越过中间不增值的物流中转、信息中转、资金中转等环节，不断提高直供在整体营销中的比重，让厂家与市场直接对话是效率最高的经营方式。

互联网促进企业进一步聚焦核心产业，让市场做自己不需要的事，如Apple、波音飞机面向全球的外包。在这样一个分工明确的产业圈里，谁拥有主导权，取决于谁对未来价值创造的能力最高。因为具有社区化、去中介化等特征，互联网降低了产业圈的进入门槛和市场交易成本，合乎标准的都可以进入其中，通过自我管理来维系产业圈的价值。

**二、从创造价值看激励设计**： 

中国公司在美国的授权程度大？还是美国公司在中国的授权程度大？

企业里的超级员工（销售员、工程师）如何管理？明星员工适合放在一个团队还是分散不同团队？

金融风暴、金融危机是黑天鹅事件，没有一点预警吗？

又是通过一连串的提问，贝教授让同学们思考每个人都会遇到的事项。激励是建立在对人性了解的基础上，通过产权、绩效、薪酬等设计，来达到内部协调成本最低。

回到开端提出的国企进行混合所有制改革的目的，贝教授提出了他的担心，需要对政策实质的理解、政策宣导与执行的细节（激励机制、保障机制），最重要是明确用管资产（规模扩大）的思维还是管资本（盘活、控制的规模）的思维来指导，这是决定成败的路线问题。

激励的目的是激发员工的激情并引导其做正确的选择，从而为企业创造价值，无论是高管还是普通员工。如果系统的分析，企业的战略决定内部的协调机制，体现为组织架构的设置带来决策权的分配，通过激励和行动，来达到创造价值的目的。采用集权制还是分权制取决于所处的环境，贝教授将要点归结为（信息）“传递”、（能力）“匹配”两个关键词，如环境变化小可采用集权制，尽管信息成本高，但会带来执行率高的优点。如果分权不当就会出现没授权没积极性、重视部门利益忽视整体利益等弊端。

激励的基础是绩效的衡量，当衡量没有不确定性时，强化积极性的奖惩办法是按量计酬，如产线工人的操作；当努力与产出有较大的不确定性影响时，衡量的指标难以确定，如教师的成果被学生评价，医生的效果由患者评价，都是错误的衡量方式。所以绩效评估需要考虑可控性、利益协同、相互依赖等问题，通过对宽广衡量指标和狭窄衡量指标的选择，来区分和降低可控风险与不可控风险。

激励的重心是什么？从经济学来讲，所有的山盟海誓在没有合约的约束下，都不值得信任；公司和员工不是结婚，是合约关系。从理性考虑，需要透过合约的设计，把想要保证的行为稳固住。每个人都是希望规避风险的，但程度不一样，激励就是通过对不同风险区间与对应绩效的设计，来达到针对的管理目的。

一位从事信托的同学谈到股市的转好对其负面影响很大，原有员工对新产品不适应达不到预期效果。面对这种典型问题，贝教授经过连续的发问，问题根源逐渐清晰。客户交易期望值随着市场变化在变，原有信托客户群体随股市转好而减少且结构发生变化；以往销售方式是简单产品通过简单渠道面向同质客户群，当产品复杂后带来衡量不确定性变高与合约完整性变低，对销售人员的能力要求提高，团队能力差异性和专业性结合放大了衡量不确定性，需要内部绩效机制设计为筛选简单产品对能力低的人、复杂产品对能力高的人。

为什么有些行业薪水高？因为高利润的行业不确定性很高，衡量的可合约性不准确，需要选择能力强风险倾向高的人。通过对一个绩效公式的推导，直观展现出来的是激励设计的基本概念和各要素相互关系，其中尤为重要的指标是风险倾向、对所投入努力的态度、基准指标的权重等，所以要选对人做对事，考虑人的风险规避倾向程度，对激励体系的设计的适应度。

贝教授认为一个好的体系能够达到多种目的，着重分析了诱因强度高的变动性给付的设计方式，侧重预计绩效指标与浮动薪酬的斜率，如超过标准业务量之后的佣金方式，既能够筛选庸人，又可以激励能人。既然是体系的设计，就需要综合考虑，如可能产生的短期行为、造假行为等，都需要预先考虑到并设计到体系中，引导达成企业需要的目的。

“企业是一群在无情大海中的有情孤岛”，这一句诗意的叙述，是贝教授每天都在强调的内容，作为课程结尾让大家体会。如何在外部的无情中通过内部的有情来降低风险，是每个人都要思考的事。

课堂上有一个异常活跃的身影，不断的就实务问题跟贝教授进行互动。据课后笔者的交谈，这位同学是上海某物流公司的董事长，每次贝教授上课她都来学习，根据其叙述，正是听从贝教授的建议，将自己的物流公司从传统的红海领域已经转型到蓝海，并建立了竞争优势。“我觉得贝教授的课非常接地气，也许有很多问题我还是不明白，需要后面仔细的思考，但我明白的这些问题，给我的企业带来了天翻地覆的变化，所以我是贝教授的铁杆粉丝”。这种变化，正是SNAI-ASU合作EMBA项目所追求的目的。

## 二、引用与来源
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